Zendesk es la plataforma #1 en servicio al cliente digital
PuntoShop tiene como misión mejorar la experiencia de sus clientes por medio de conversaciones digitales automatizadas y asistidas por representantes de manera fácil, efectiva y rápida.
Las buenas conversaciones se transforman en grandes experiencias
Para mantener satisfechos a sus clientes, necesitas experiencias de conversación y comunicaciones conectadas a través de todos los canales: Whatsapp, Chat, eMail, SMS, iOS, Android, entre otros.
Conozca cómo podemos apoyar a su empresa a mejorar la experiencia de cliente. Nuestros servicios incluyen: Diseño de Recorridos de Clientes (desde una perspectiva de mercadeo y publicidad), Diseño de Conversaciones Automatizadas y Asistidas por Representantes, Configuración de Plataforma de Experiencia de Cliente, Despliegue de Plataforma, Capacitación de Personal, Sistema de Medición de Experiencia de Cliente y Servicios de Tercerización
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Haga la vida más fácil a sus clientes
Ofrezca soporte y servicio al cliente conversacional de forma que sean convenientes para sus clientes, de modo que sea sencillo para ellos obtener las respuestas que necesitan.
Zendesk Support…es omnicanalidad y servicio al cliente digital
El servicio de atención al cliente no solo se trata del cliente, sino que también se trata de su negocio y sus equipos de trabajo. Zendesk no solo les facilita las cosas a sus clientes, sino que también prepara a sus equipos para el éxito y mantiene su negocio sincronizado. Es todo lo que necesitas en un paquete potente pero sencillo en su configuración, implementación y utilización.
Sunshine Conversations… plataformas de mensajería para conversaciones de experiencias innovadoras
Puede diseñar interacciones enriquecidas desde cero para generar nuevos ingresos y cautivar a los clientes a lo largo de todos los recorridos de su cliente de manera pro activa.
Servicio interactivo adaptado a tu negocio
Lleva la mensajería más allá de las simples conversaciones. Agrega chatbots con AI personalizados y aplicaciones interactivas, como selectores de asientos u opciones de pago en el mensaje, para estar un paso por delante de las necesidades del cliente.
Alineación de todos sus sistemas
Vincule los datos hacia y desde todos sus sistemas, como su CRM, sistema de gestión de pedidos y base de datos de inventario, maximizando la productividad de los agentes y permitiendo que los clientes actúen de manera efectiva. Puede utilizar nuestras integraciones de socios o conectar sus propias aplicaciones.
Proporciona mejores experiencias a los clientes en la gestión de venta
Los sistemas de gestión de ventas no tienen que ser difíciles para el personal. Mejore la productividad de su equipo proveyendo una plataforma que es fácil de configurar, implementar y usar!
Zendesk Sell…Venda de forma más inteligente y más fácil
Nuestra moderna plataforma de experiencia de cliente en el área ventas permite maximizar la productividad, mantener la visibilidad de los canales de ventas y aumentar los ingresos.
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Experiencias de clientes únicas
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