Nosotros

PuntoShop

PuntoShop eCommerce Distributors, Corp nace durante la pandemia del COVID19 para suplir una necesidad del mercado en todo lo relacionado a la comercialización digital y la conexión a los canales de comunicación digitales (Facebook Messenger, Instagram DM, Twitter DM, Whatsapp, entre otros).

Su fundador, Francisco E. Figueroa Nigaglioni cuenta con más de 20 años de experiencia en la creación de soluciones para las áreas de mercadeo, ventas y servicio al cliente en diversas industrias. Luego de trabajar en multinacionales como Centennial Communications, PeopleSoft y Oracle, entre otras, comienza su recorrido como empresario y consultor en el área de manejo de relaciones de clientes implementando plataformas tales como Oracle, Microsoft y Salesforce y ZoHo, entre otras.

Esos años de experiencia incluye haber realizado proyectos en industrias como lo son telecomunicaciones, retail, distribución, seguros, salud y gobierno, entre otras.

Contactarnos

Devuelta a los conceptos básicos de manejo de clientes

Durante nuestra evolución de profesional y empresarial pudimos observar cómo las plataformas tecnológicas se iban haciendo más robustas y a la misma vez más complejas. De la misma manera los procesos de las empresas se complicaban más. Sin embargo, los consumidores comenzaban a tener acceso plataformas que evolucionaban de manera más rápida que la empresarial ya que tomaban en cuenta que el consumidor necesita tecnologías y plataformas sencillas y de fácil utilización.

Fácil de configurar, Fácil de Implementar y Fácil de Usar

Nuestro recorrido comenzó entendiendo que cualquier tipo de iniciativa en una era digital y conversacional debía de tener las tres (3) F…fácil de configurar, fácil de implementar y fácil de usar. Además debía permitir tomar en consideración una conexión directa con el consumidor de manera rápida y que pudiera adaptarse a las necesidades de los clientes a la misma velocidad con que las plataformas del consumidor evolucionaban.

Líder en la era digital y conversacional

Donde las buenas conversaciones se convierten en grandes experiencias pudimos experimentar como Zendesk ayuda a las empresas para hacer felices a los clientes por medio de experiencias conversacionales conectada a través de cualquier canal de una manera fácil y sencilla.

Más Información

Personalización de la experiencia de cliente

Otro componente fundamental es que la solución de Zendesk, le permite personalizar y ampliar la plataforma para brindar experiencias personalizadas, ayudar a los agentes a mantenerse productivos y mantener conectado todo el negocio. Además, es abierto y flexible, por lo que puede adaptarse rápidamente a cualquier cosa que se le presente y cambios en plataformas de consumo.

Experiencia de cliente conversacional y automatizada

Entendiendo que los consumidores están buscando una experiencia diferente, las marcas pueden responder de manera rápida y efectiva. Buscamos una plataforma conversacional automatizada que apoya a las empresas y su personal a poder automatizar el 80% de las consultas que tienen sus consumidores, mientras que el 20% de las interacciones son de manera asistida por un representante.

Pioneros en Asistentes Virtuales

Kore.ai fue pionera en la creación y adopción de los primeros asistentes virtuales de IA por parte de empresas de todas las industrias y regiones. A lo largo de los años, Kore.ai se ha convertido en el asesor de confianza y el proveedor de tecnología preferido para automatizar las interacciones conversacionales para sus clientes Global 2000.

La cartera de productos de IA conversacional de Kore.ai ha transformado y seguirá transformando empresas mediante la automatización de experiencias agradables de clientes y empleados con inteligencia contextual inigualable.

Líder en IA Conversacional

No es ningún secreto que las empresas que invierten en el poder de la IA conversacional obtienen resultados sorprendentes. Con Kore.ai, las marcas líderes del mercado están desbloqueando el poder de los asistentes virtuales inteligentes impulsados por IA para brindar experiencias de cliente personalizadas y sin inconvenientes a escala.

Cuando se trata de plataformas empresariales de inteligencia artificial conversacional, hay muchas opciones en el mercado. Vea por qué Kore.ai es nombrado líder, por segunda vez consecutiva, en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2023 para plataformas de inteligencia artificial conversacional empresarial. Kore.ai se posiciona como líder por su capacidad de ejecución y su visión completa.